Algemene voorwaarden van KimberleyCreates
Welkom bij de algemene voorwaarden van KimberleyCreates. Hier vind je alle belangrijke informatie over jouw rechten en plichten bij het winkelen in onze webshop. Wij streven naar helderheid en transparantie.
Retourneren en herroepingsrecht
Als klant bij KimberleyCreates heb je, net als bij de meeste online aankopen, een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgaaf van redenen de overeenkomst kunt herroepen.
Belangrijke uitzonderingen en voorwaarden:
- Handgemaakte/gepersonaliseerde producten: Houd er rekening mee dat handgemaakte en gepersonaliseerde producten, waaronder onze unieke handgemaakte journal klemmen en bangle's, niet geretourneerd kunnen worden. Elk ontwerp is uniek en speciaal voor jou gemaakt.
- Overige artikelen: Voor alle andere artikelen geldt de retourmogelijkheid binnen 14 dagen.
- Staat van het product: Een retourzending is alleen mogelijk als het product ongebruikt en onbeschadigd is. Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.
- Retourkosten: De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant.
- Retourformulier: Een retourzending is alleen geldig met een volledig ingevuld retourformulier. Neem contact met ons op via info@kimberleycreates.nl om dit formulier aan te vragen.
- Termijn: De 14 dagen bedenktijd begint op de dag dat je het product hebt ontvangen.
Bestellen en verantwoordelijkheid
Bij KimberleyCreates geldt dat een geplaatste bestelling een bindende koopovereenkomst vormt. Dit betekent dat je bij het plaatsen van een bestelling de verplichting aangaat om te betalen en de producten af te nemen.
- Niet ophalen/niet reageren: Het niet ophalen van een pakket bij een afhaalpunt of het niet reageren op communicatie over de levering leidt niet automatisch tot annulering van de bestelling of de koopovereenkomst. Je blijft verantwoordelijk voor de gemaakte kosten.
Betaling en levering
Om een soepel verloop van je bestelling te garanderen, hanteren wij duidelijke regels betreffende betaling en levering.
- Betaling: Bestellingen worden pas verwerkt nadat de volledige betaling is ontvangen. Wij accepteren betalingen via iDeal, een veilige en snelle betaalmethode.
- Reservering: In sommige gevallen is een reservering van producten pas definitief na volledige betaling. Dit wordt duidelijk gecommuniceerd indien van toepassing.
- Verzending: Wij streven ernaar om bestellingen binnen 5 werkdagen te verzenden na ontvangst van de betaling. Houd er rekening mee dat levertijden indicatief zijn en afhankelijk kunnen zijn van de vervoerder.
- Verantwoordelijkheid van KimberleyCreates: Wij doen ons uiterste best om de producten veilig en tijdig te verzenden.
- Verantwoordelijkheid van de klant: De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van de juiste verzendgegevens. Eventuele extra kosten door onjuiste adresgegevens zijn voor de klant.